Klm เพิ่มการตอบข้อความอัตโนมัติในการสนทนากับลูกค้า

ก้าวใหม่ในการบริการผ่านสื่อสังคมออนไลน์กับปัญญาประดิษฐ์จาก DigitalGenius

เมืองอัมสเตลวีน ประเทศเนเธอร์แลนด์ และซานฟรานซิสโก, Dec. 20, 2017 (GLOBE NEWSWIRE) — KLM Royal Dutch Airlines กำลังเดินไปสู่ก้าวใหม่ของการใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในบริการสื่อสังคมออนไลน์ KLM ได้ทำงานร่วมกับ ผู้นำด้าน AI อย่าง DigitalGenius ในการเพิ่มการตอบคำถามโดยอัตโนมัติ สำหรับคำถามที่มีการถามซ้ำบ่อยครั้งจากลูกค้า

โดยไม่ต้องใช้เจ้าหน้าที่ในการให้บริการ ความล้ำหน้านี้จะช่วยให้เจ้าหน้าที่ของ KLM มีเวลามากขึ้นในการตอบคำถามที่ต้อง
มีเจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์คอยให้บริการ KLM เป็นสายการบินแรกที่ส่งมอบการสื่อสารที่ใช้ทั้งทรัพยากรมนุษย์และปัญญาประดิษฐ์ร่วมกัน ในการสื่อเดียวผ่านทาง Twitter

Read More